우편물이 반송되었어요!
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작성자 전창만 댓글 1건 조회 2,819회 작성일 15-06-09 16:14본문
오늘은 회무 업무를 보면서 새삼 소통이 중요성에 대하여 다시 한번 확인을 하게 되는 날이었네요.
우리 회원님에게 보냈던 우편물이 우체국 담당자로부터 반송을 받았어요?
내용은 다음과 같습니다.
5월 29일 정확히 전달하기 위하여 우체국에 방문하여 창립 기념 소품을
등기우편으로 발송하였는데 3회에 걸쳐 전달하려고 하였으나 부재중으로
오늘 다시 돌아왔습니다.
1. 발송전에 우리 회원님과 어렵게 통화가 된 후 프로필 주소로 보내면 되는지 확인을 한 후 발송함.
2. 반송된 우편물에 주소가 잘못되어 있는지 회원 프로필을 재 확인하였으나 이상 없었음.
3. 우편물 받는 란에 외부에서 확인되도록 전화번호도 기록하여 놓았음.
4. 불필요한 우편물 비용 발생: ₩ 3,770(발송: ₩2,140, 반송: ₩1,630)
▶ 재발방지(案)
1) 홈페이지에 있는 회원 프로필 내용을 모든 회원에 대하여 재 확인한다.
2) 주기적으로 회원님들과 문자보다는 직접 확인할 수 방법을 찾는다.
- 예) 카톡, 이메일, 직접 회원님과 음성으로 소통한다.
3) 자발성을 가지고 회원님들께서 회원 프로필 이상 유무를 년 2회 확인한다.
향후에는 이러한 문제점들이 발생되지 않도록 재삼 노력하겠으며,
모든 회원님들께서도 세심한 관심을 부탁드립니다.
감사합니다.
전창만 배상
댓글목록
이재복님의 댓글
이재복 작성일
I Go 검약한 울 총무이사님
확인절차후 발송했는데 안들여도 될 경비로 서운했나봐요
뉘 잘못인지 우체국 !
차제에 言데로 프로필내용 본인이 제차 확인할 필요가 있습니다
늘 수고 많구요
더운여름 건강도 잘 챙기면서 회무에 임하시길
